Dez leis para ser feliz

O indivíduo é autor de sua própria história e conquista a felicidade através do alcance de uma qualidade de vida no "palco da alma". São felizes as pessoas que são livres do medo, superam a ansiedade, vencem o mau humor, transcendem os traumas. Através de dez ferramentas ou leis o indivíduo pode apaixonar-se pela vida alcançando o padrão de qualidade de vida desejável. A primeira lei ensina a contemplar o belo fazendo das pequenas coisas um espetáculo para os olhos. Nas coisas simples e anônomas se encontram os maiores tesouros da emoção. Segunda lei: tenha um sono reparador , ele renova a energia física e psíquica. A terceira lei orienta a fazer coisas fora da agenda , romper a rotina, quebrar a mesmice. Quarta lei: pratique exercícios físicos e tenha uma alimentação saudável para estimular o metabolismo, produzir endorfina e ter uma vida excelente. A quinta lei aponta a importância de gerenciar a emoção , expandir sentimentos positivos e controlar os negativos, trabalhar a inteligência multifocal responsável pela inteligência emocional. Gerenciar os pensamentos é a sexta lei, capacitar o eu para ser autor da própria história, governar a construção dos pensamentos, ser líder de si mesmo. A sétima lei orienta a proteger os solos da memória cuidando dos arquivos que habitam o RAM (registro automático de memória). Trabalhar perdas e frustrações faz parte da oitava lei; ser feliz não é acaso do destino, mas uma conquista existencial. A nona lei é ser empreendedor , não ter medo de sonhar, aprender com os erros próprios e alheios. A décima lei trata da inteligência espiritual . os maiores enigmas do universo escondem-se dentro de cada ser humano. Através da observação destas dez leis, você aprenderá a jamais desistir de si mesmo, das pessoas que ama, de ser feliz e aprenderá que você é um ser humano especial.

Os malefícios da Coca Cola

Já imaginou o que acontece com seu organismo depois de tomar uma Coca-Cola geladinha? Veja aqui, passo-a-passo, o que ocorre após ingerir Coca-Cola.

Você já imaginou porque a Coca-Cola te deixa alegre? É porque ela te deixa meio "alto", se é que vocês me entendem. Eles tiraram a cocaína da fórmula há quase 100 anos, sabe porque? Porque ela era totalmente redundante.

10 minutos- Uma quantidade parecida com 10 colheres de chá de açúcar golpeiam seu organismo (100% da recomendação diária). Com essa quantidade de açúcar, você só não vomita imediatamente porque o ácido fosfórico quebra o enorme sabor de açúcar, permitindo que a Coca não fique tão doce.

20 minutos - O açúcar do seu sangue aumenta, causando uma explosão de insulina. Seu fígado responde transformando todo o açúcar em gordura (que nesse momento é abundante).

40 minutos - A absorção de cafeína está completa. Suas pupilas dilatam, sua pressão aumenta e, como resposta, seu fígado joga mais açúcar em sua corrente sanguínea. Os receptores de adenosina no seu cérebro são bloqueados, evitando que você fique entorpecido.

45 minutos - Seu corpo aumenta a produção de dopamina, estimulando os centros de prazer do seu cérebro. Fisicamente, é exatamente isso que acontece se você tomar uma dose de heroína.

60 minutos - O ácido fosfórico prende o cálcio, o magnésio e zinco no seu intestino grosso, provocando um aumento no metabolismo. Essa junção é composta por altas doses de açúcar e adoçantes artificiais. Isso também faz você eliminar cálcio pela urina.

65 minutos - A propriedade diurética da cafeína começa a agir, e faz você ter vontade de ir ao banheiro. Agora é certo que você ira defecar a junção de cálcio, magnésio e zinco; que deveriam ir para seus ossos, assim como o sódio e a água.

70 minutos - O entusiasmo que você sentia, passa. Você começa a sentir falta de açúcar, que faz você ficar meio irritado e/ou com preguiça. Essa hora você já urinou toda a água da Coca, mas não sem antes levar junto alguns nutrientes que seu corpo iria usar para hidratar o organismo e fortalecer ossos e dentes.

Isso tudo será seguido por uma enorme falta de cafeína em poucas horas. Menos de duas, se você for fumante.

Mas não tem problema, toma outra Coca-Cola aí que vai fazer você se sentir melhor.

Como Tratar um Cliente

“Bom dia! Em que posso ajudar?” Esta é uma das mais freqüentes frases utilizadas ao ofertar algo para um consumidor potencial. Mas como medir a qualidade das perguntas feitas ao seu cliente?

Para construir uma rede de relacionamento estável com os clientes de uma empresa é necessário ter o interesse pelas necessidades, desejos e motivações do consumidor, o marketing e o seu planejamento de atendimento não buscam somente fechar uma venda, mas satisfazer as pessoas. Escutar o que o cliente quer, precisa, sugere e reclama é uma prática fundamental num mercado cada vez mais concorrencial.

O vendedor sempre é mais valorizado quando dedica atenção especial para apresentar o que o cliente realmente deseja, toda boa resposta do cliente é conseqüência de uma boa pergunta do vendedor, a pergunta e a apresentação de um produto deve ser estimulante. O melhor momento de abordar o comprador nem sempre é o momento em que ele coloca o pé na loja, toda pessoa interessada num produto, depois da vitrine, entra curiosa na loja a procura do “objeto desejado”, quando o encontra se projeta sobre o produto em busca de detalhes, é quando o vendedor pode abordar o potencial consumidor.

O vendedor nunca deve questionar a escolha do cliente, e sim de mostrar o que há de melhor e jamais criticar livremente a concorrência. As pessoas não querem somente comprar, mas também pertencer e serem bem atendidas.

Pontos Turísticos

 Lista Pontos Turisticos

• Edifício Copan
• Edifício Itália
• Estação da Luz
• Estação da Sé
• Estação Júlio Prestes
• Largo São Bento
• Largo São Francisco
• Mercado Municipal
• Mosteiro da Luz
• Palácio dos Bandeirantes
• Páteo do Colégio
• Praça da Sé
• Solar da Marquesa
• Vale do Anhangabaú
• Viaduto do Chá
• Viaduto Santa Ifigênia

Falar do Estado de São Paulo é sempre no superlativo. É o Estado com a maior população, o maior parque industrial, a maior produção econômica, o maior registro de imigrantes e, como também não poderia deixar de ser, com toda a complexidade do Estado mais cosmopolita da América do Sul.

Daniel Guimarães

Estação da Luz, atração no centro da cidade de São Paulo

Foi construído com o vigor e o duro trabalho de povos de todas as partes do Brasil e do mundo, mantendo arraigada em cada pedaço desta terra a vocação para o trabalho. São 645 municípios e uma população que ultrapassa 40 milhões de habitantes. Com a melhor infra-estrutura e mão-de-obra qualificada, São Paulo pode mesmo ser chamado de "A Locomotiva do Brasil". O Estado produz de tudo, principalmente produtos de alta tecnologia. Mas o destaque não é só na indústria. O paulista também fez da agricultura e da pecuária uma potência. Na economia, dos 260 shopping centers existentes no país, 94 estão localizados no Estado, sendo responsáveis por mais de 200 mil empregos, e uma ampla rede atacadista e varejista espalhada pelos municípios. (Fonte: ABRASCE - Associação Brasileira de Shopping Centers - julho/2005)
É na capital que está a maior bolsa de valores da América Latina.

O que é excelência no atendimento?

Hoje em dia, a excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e a evolução das empresas.

Para que uma empresa possa atender bem o cliente ela precisa manter seus clientes satisfeitos porem as empresas independentes de tamanho insiste em atender os clientes com desatenção esquecem que os clientes estão mais maduros e sabem o que querem e precisam, com a concorrência cada vez mais acirrada negligenciar a maneira de como se atende o cliente pode ser a diferença entre obter sucesso ou fracassar nos negócios.

Os produtos estão cada vez mais semelhantes e com uma vida útil menor devido à troca intensa de tecnologia podemos ver esse exemplo nos aparelhos celulares que estão cada vez mais modernos e com novos recursos e muitas vezes as pessoas nem acabam de pagar as prestações e já estão insatisfeitas com os produtos, ter preço competitivo e produtos de qualidade já não é mais suficiente para conquistar a preferência dos clientes, ter preço justo e qualidade superior são condições básicas desejadas.

Então como fazer para encantar a clientela e todo empresário tem que fazer a pergunta: Como posso melhorar o padrão de qualidade do atendimento da minha empresa? Pois pesquisas que indicam que, aproximadamente, 68% dos Clientes deixam de comprar de uma empresa por causa do atendimento e do comportamento de seus funcionários.

O Professor Marins sugere 10 dicas de como devemos atender os clientes para chegar a um atendimento de excelência e assim colocar a empresa em uma posição de destaque no mercado e uma preferência entre os consumidores.

1. Prometa o que puder cumprir e cumpra o que prometer, não adianta de nada você prometer algo apenas para fechar a venda ou ser mais simpático quando você sabe que não pode cumprir;
2. Fale a verdade em qualquer circunstância: não minta para o cliente, nunca diga que uma roupa esta boa se ela esta repuxando ou se você tem um salão de beleza não diga que o modelo de cabelo ficou bom para uma cliente se não ficou. Você certamente terá que devolver o produto ou fazer o serviço outra vez;
3. Respeite e cumpra prazos e horários: se você trabalha com equipe externa incentive o seu pessoal a chegar aos seus compromissos 10 minutos antes da hora marcada, entregue o serviço ou produto no dia combinado, não fale que ira passar no cliente mais tarde quando você sabe que não vai dar para ir não use a desculpa que não foi porque aconteceu algum imprevisto;
4. Seja ágil. Faça o seu cliente ganhar tempo com você: existem pessoas que gostam de comprar sempre com um mesmo vendedor porque ele sempre sabe o que ele quer como quer em que modelo ou quantidade parece estranho, mas mesmo que este vendedor esteja ocupado o cliente prefere esperar porque assim ele ganha tempo;
5. Ouça com sentimento de escutar: ouça o cliente com atenção no que ele esta falando, seja agressivo ao escutar, ou seja, escute com focado para a ação, tente resolver de imediato a necessidade ou o problema do cliente;
6. Fale olhando nos olhos do cliente não existe nada mais desagradável que pessoas que não olham para quando você fala alguma coisa ou pede alguma informação apenas diz mecanicamente "segunda porta a direita" ou "não é aqui" enquanto Le um jornal ou uma revista ou fala ao celular;
7. Tenha calma e paciência. A ansiedade é a maior inimiga do bom atendimento: este é um ponto que merece muita atenção porque o cliente tem a necessidade de analisar bem o que esta comprando, ele quer saber os detalhes, as opções. Não existe nada pior do que você ser atendido com pressa;
8. Dê retorno das solicitações. Informe e acompanhe os pedidos dos clientes: essa atitude é mais bem percebida quando em um restaurante com muito movimento o garçom sempre vem a mesa e informa que o pedido já vem , pergunta se quer algo enquanto espera ou seja mantém o cliente informado do que esta acontecendo.
9. Cuidado com a arrogância. Tenha um sentimento de servir: a pessoa que apresenta este sentimento não deseja ouvir os outros, aprender algo de que não saiba. Cuidado com essa pratica, pois ela afasta as pessoas. Tenha um espírito de servir as pessoas, ou seja, se coloque no lugar da outra e procure satisfazer as necessidades das outras pessoas.
10. Sorria: o sorriso alivia tensões, facilita as relações, gera confiança. Por isso mesmo, uma pessoa naturalmente sorridente torna-se, aos olhos dos outros, numa pessoa simpática, atraente e cativante. Para a função atendimento isso é muito importante o sorriso é um fantástico auxiliar de qualquer argumentação de vendas, lembre-se para sorrir são necessários apenas 14 músculos para sorrir e para franzir a testa usamos 72 músculos.

É preciso treinar e capacitar a linha de frente a agir como a empresa deseja, explique e diga o que são cada um desses dez pontos para a empresa, é preciso entender que treinar não é um custo e sim um investimento. Por isso é estrategicamente inteligente capacitar esses profissionais adequadamente, para que possam atender bem e superar as expectativas da clientela e manter a empresa competitiva, pois o atendimento deve reciclar-se e evoluir com a mesma velocidade e freqüência com que mudam os desejos, exigências e vontades dos consumidores.

Auto ajuda uma questão de ponto de vista Hidrogênio | A ousadia verdadeira começa dentro de nós

A vida é cheia de altos e baixos e as vezes nos sentimos num labirinto não sabendo qual é a saída...Espero que essas mensagens sirvam para você refletir e ver que tudo na vida é uma questão de escolhas, que toda ajuda vem de Deus, mas você tem que fazer a sua parte e querer fazer mudanças,pois temos o livre arbítrio.
 A vida é  maravilhosa, depende do colorido que você da a ela.Talvez você não possa mudar as circunstâncias, mas sei que você pode mudar tuas atitudes frente a elas...
A felicidade depende de cada um de nós.

"NÃO SÃO OS PROBLEMAS QUE NOS DERRUBAM...MAS SIM NOSSAS ATITUDES FRENTE A ELES".

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